Todos los cargos se aplicarán en moneda local (pesos mexicanos, MXN); las tarifas confirmadas en dólares estadounidenses (USD) se cobrarán según el tipo de cambio vigente en Stadía Suites Mexico City Santa Fe en el momento del pago.
 

Formas de pago

  • Tarjetas de crédito/débito: 
    • MasterCard
    • Visa
    • American Express
       
  • Ingreso bancario – Transferencia bancaria: 
    • Solicite las instrucciones en reservaciones@stadiasuites.com
       
  • Formulario de autorización de tarjeta de crédito:
    • Solicite las instrucciones en reservaciones@stadiasuites.com
       
  • Pago en línea a través de Safe (aplicable solo para Visa y MasterCard)
     
  • Solicite las instrucciones en reservaciones@stadiasuites.com


Política de cancelación
: Las cancelaciones o modificaciones confirmadas después de la hora establecida según la política aceptada en los detalles de su reserva estarán sujetas a una penalización de una noche.

Flexible:
Debe realizarse antes de las 18:00 h (hora local) del mismo día de la llegada, para evitar una penalización de una noche.

Moderada:
Debe realizarse 24 horas antes de la fecha de llegada y antes de las 15:00 h (hora local), para evitar una penalización de una noche.

  Estricta:
No se permite modificar ni cancelar la reserva una vez confirmada. Cualquier cambio de fechas, nombre o tipo de habitación conllevará una penalización.
*Hora local en Ciudad
de México.

Para modificaciones o cancelaciones de reservas de larga estancia, póngase en contacto con nosotros en reservaciones@stadiasuites.com para verificar las condiciones específicas de la reserva.

 

Entrada – Salida

Nuestra hora oficial de entrada es a las 15:00 horas.

  • Si el huésped necesita la suite antes de las 08:00 horas, deberá reservar una noche antes de la fecha de llegada.
  • Si el huésped necesita la suite entre las 08:00 y las 12:00 horas (mediodía), se aplicará un recargo del 50 % de la tarifa de la primera noche reservada.
  • Si el huésped necesita la suite después de las 12:00 horas, solo podremos proporcionársela si en ese momento disponemos de suites disponibles y listas para su uso, sin cargos adicionales. No podemos garantizar la suite antes de las 15:00 horas debido al proceso de limpieza. Nuestra hora oficial de salida es a las 13:00 horas.
  • De acuerdo con lo dispuesto en la norma NOM-010-TUR-2001, se garantiza una tolerancia de 50 minutos para salir después de la hora establecida, sin penalización.
  • Si el huésped necesita la suite después de las 13:50 y hasta las 18:00 horas, debemos aplicar un cargo adicional del 50 % de la tarifa de la primera noche reservada.
  • Si el huésped se marcha después de las 18:00 horas, debemos cobrar una tarifa de noche adicional.

No podemos garantizar el registro de entrada anticipado ni el registro de salida tardío, con o sin tarifa adicional, ya que dependemos de la disponibilidad en el momento de la solicitud.
 

Salida
anticipada
Si el huésped necesita realizar la salida antes de la
fecha confirmada, deberá notificarlo con 24 horas de antelación a la fecha real de salida en la recepción antes de las 15:00 horas para evitar cualquier penalización.

  • Penalización de una noche para estancias cortas.
  • Para reservas de larga estancia, póngase en contacto con reservaciones@stadiasuites.com para verificar las condiciones específicas de la reserva.


Persona adicional
En ningún caso el número de personas alojadas en cada suite podrá ser superior al confirmado en la
reserva y de
acuerdo con la capacidad máxima de cada suite; de lo contrario, se considerará una
persona adulta adicional.

Los niños mayores de 11 años y 0 meses serán considerados como personas adultas.

  • Los niños mayores de 11 años y 0 meses serán considerados como adultos.
  • Si el número de huéspedes en una habitación excede la capacidad máxima establecida por Stadía Suites México City Santa Fe, se aplicará un cargo de 700,00 MXN por persona (impuestos incluidos) a la factura del huésped.


Mascotas

De 1 a 10 noches: tarifa por noche y por mascota.

  • Perro: 250,00 MXN (impuestos incluidos).
  • Gatos: 400,00 MXN (impuestos incluidos).

De 10 a 30 noches: tarifa por estancia, por mascota.

  • Perro: 2.500,00 MXN (impuestos incluidos).
  • Gato: 4.000,00 MXN (impuestos incluidos).

Más de 30 noches: tarifa mensual por mascota. 

  • Perro: 2.500,00 MXN (impuestos incluidos).
  • Gato: 4.000,00 MXN (impuestos incluidos).


Hotel 100 % libre de humo en espacios interiores
 

De conformidad con la legislación mexicana, todas nuestras habitaciones son libres de humo. Si decide fumar en su suite, se le cobrará una multa de 3.000,00 MXN (impuestos incluidos) por cada caso. Si incumple la norma más de tres veces, le exigiremos el pago y su salida inmediata.

Agradecemos su reserva y deseamos que su próxima estancia sea muy agradable. En caso de cualquier duda o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico reservaciones@stadiasuites.com o en los números de teléfono 800 444 9999 / +5255 5004 2000


Reglamento de Estacionamiento

1. Instalaciones y uso
a) El usuario deberá leer y acatar los lineamientos
b) El sistema de control de acceso y salida del estacionamiento es a través de boleto o tarjeta.
c) Es obligatorio encender las luces del vehículo para circular dentro del estacionamiento.
d) El límite de velocidad máximo permitido es de 10Km/hrs.
e) Respetar estrictamente todas las señales de tránsito, como flechas de circulación, etc.
f) Sólo se podrá utilizar un cajón de estacionamiento por vehículo.
g) Queda prohibido estacionarse en:
     • Áreas no marcadas para estacionamiento.
     • En pasillos de circulación.
     • En rampas de acceso.
     • En áreas señaladas como “Exclusivas”, de “No Estacionarse”, o para “Personas con capacidades diferentes”.


2. Responsabilidad del usuario
a) El boleto o tarjeta son intransferibles y son válidos para estacionar un solo vehículo, además de ser exclusivo para el usuario autorizado, sin importar el número de veces que entre o salga del estacionamiento.
     • Boleto: En caso de extravió deberá ser reportado de inmediato la administración, la reposición tendrá un costo de $250.00. MXN.
     • Tarjeta: En caso de extravío de la tarjeta de acceso deberá ser reportado de inmediato a la administración. La reposición tendrá un costo de $300.00 MXN.
b) Respetar en cualquier momento a toda persona dentro del estacionamiento, sin irrumpir el orden y/o hablar con palabras altisonantes.
c) Cada usuario será legalmente responsable de los daños y/o perjuicios ocasionados a terceros en sus bienes o en sus personas.
d) Los usuarios que cuenten con pensión deben mantener actualizados ante la administración los datos de su automóvil y del propietario, en caso de realizar algún cambio se debe informar a la Administración del Edificio.


3. Medidas disciplinarias
La empresa se reserva el derecho a cancelar total o parcialmente y en cualquier momento el derecho al estacionamiento:
a) Cuando los usuarios dentro del estacionamiento desvirtúen el orden del mismo, lesionen los derechos de las personas, vayan en contra de las buenas costumbres, violen las disposiciones de otros estacionamientos vigentes, y así mismo estorben o impidan el uso de bienes o servicios del estacionamiento.
b) A quien se sorprenda haciendo mal uso del boleto o tarjeta se sancionará, sin excepción alguna, con la suspensión del acceso del estacionamiento.
c) No se permitirá el acceso a las instalaciones del estacionamiento en estado de ebriedad o al haber consumido alguna droga.


Asegurarse de no dejar el vehículo con vidrios, cajuela, puertas y quemacocos abiertos. La empresa NO se hace responsable por:
objetos perdidos, fallas mecánicas, eléctricas e incidentes relacionados con cristales y neumáticos. Cualquier incidente que se encuentre fuera de las clausulas enunciadas será sujeto a revisión de un comité dictaminador.

Horarios del estacionamiento

El servicio del estacionamiento es de lunes a domingo las 24 horas del día, por motivos de seguridad las cortinas se cierran de las 21:00 Hrs., a 06:30 hrs., del día siguiente, en caso de ingresar o retirar el auto en estos horarios deberá informar a recepción para la apertura de las cortinas.
La aceptación del presente reglamento significa el conocimiento de las condiciones descritas y la conformidad de las mismas.

 

Atentamente,
STADÍA SUITES MÉXICO CIUDAD SANTA FE