Todos los cargos se aplicarán en moneda local (pesos mexicanos, MXN); las tarifas confirmadas en dólares estadounidenses (USD) se cobrarán según el tipo de cambio vigente en Stadía Suites Mexico City Santa Fe en el momento del pago.
 

Formas de pago

  • Tarjetas de crédito/débito: 
    • MasterCard
    • Visa
    • American Express
       
  • Ingreso bancario – Transferencia bancaria: 
    • Solicite las instrucciones en reservaciones@stadiasuites.com
       
  • Formulario de autorización de tarjeta de crédito:
    • Solicite las instrucciones en reservaciones@stadiasuites.com
       
  • Pago en línea a través de Safe (aplicable solo para Visa y MasterCard)
     
  • Solicite las instrucciones en reservaciones@stadiasuites.com


Política de cancelación
: Las cancelaciones o modificaciones confirmadas después de la hora establecida según la política aceptada en los detalles de su reserva estarán sujetas a una penalización de una noche.

Flexible:
Debe realizarse antes de las 18:00 h (hora local) del mismo día de la llegada, para evitar una penalización de una noche.

Moderada:
Debe realizarse 24 horas antes de la fecha de llegada y antes de las 15:00 h (hora local), para evitar una penalización de una noche.

  Estricta:
No se permite modificar ni cancelar la reserva una vez confirmada. Cualquier cambio de fechas, nombre o tipo de habitación conllevará una penalización.
*Hora local en Ciudad de México.

Para modificaciones o cancelaciones de reservas de larga estancia, póngase en contacto con nosotros en reservaciones@stadiasuites.com para verificar las condiciones específicas de la reserva.

 

Entrada – Salida

Nuestra hora oficial de entrada es a las 15:00 horas.

  • Si el huésped necesita la suite antes de las 08:00 horas, deberá reservar una noche antes de la fecha de llegada.
  • Si el huésped necesita la suite entre las 08:00 y las 12:00 horas (mediodía), se aplicará un recargo del 50 % de la tarifa de la primera noche reservada.
  • Si el huésped necesita la suite después de las 12:00 horas, solo podremos proporcionársela si en ese momento disponemos de suites disponibles y listas para su uso, sin cargos adicionales. No podemos garantizar la suite antes de las 15:00 horas debido al proceso de limpieza. Nuestra hora oficial de salida es a las 13:00 horas.
  • De acuerdo con lo dispuesto en la norma NOM-010-TUR-2001, se garantiza una tolerancia de 50 minutos para salir después de la hora establecida, sin penalización.
  • Si el huésped necesita la suite después de las 13:50 y hasta las 18:00 horas, debemos aplicar un cargo adicional del 50 % de la tarifa de la primera noche reservada.
  • Si el huésped se marcha después de las 18:00 horas, debemos cobrar una tarifa de noche adicional.

No podemos garantizar el registro de entrada anticipado ni el registro de salida tardío, con o sin tarifa adicional, ya que dependemos de la disponibilidad en el momento de la solicitud.
 

Salida anticipada
Si el huésped necesita realizar la salida antes de la
fecha confirmada, deberá notificarlo con 24 horas de antelación a la fecha real de salida en la recepción antes de las 15:00 horas para evitar cualquier penalización.

  • Penalización de una noche para estancias cortas.
  • Para reservas de larga estancia, póngase en contacto con reservaciones@stadiasuites.com para verificar las condiciones específicas de la reserva.


Persona adicional
En ningún caso el número de personas alojadas en cada suite podrá ser superior al confirmado en la reserva y de acuerdo con la capacidad máxima de cada suite; de lo contrario, se considerará una persona adulta adicional.

Los niños mayores de 11 años y 0 meses serán considerados como personas adultas.

  • Los niños mayores de 11 años y 0 meses serán considerados como adultos.
  • Si el número de huéspedes en una habitación excede la capacidad máxima establecida por Stadía Suites México City Santa Fe, se aplicará un cargo de 700,00 MXN por persona (impuestos incluidos) a la factura del huésped.


Mascotas

Corta estancia, de 1 a 6 noches: 

  • Perro o Gato: $490.00 MXN (impuestos incluidos), tarifa por noche.

Mediana estancia, de 7 a 20 noches:

  • Perro o Gato: $406.00 MXN (impuestos incluidos), tarifa por noche.

Larga estncia, de 21 noches o más:

  • Perro o Gato: $232.00 MXN (impuestos incluidos), tarifa por noche 


*Cargo por habitación y por noche, válido para 2 mascotas por habitación. Es indispensable que el huésped registre a sus mascota en recepción y firme el reglamento correspondiente, cargos por mascota incluye amenidades para mascotas en la habitación, la asignación de habitaciones será exclusivamente en los espacios designados como pet-friendly.

*Cargo por mascotas aplica para todas las mascotas, incluidos animales de asistencia emocional. La condonación de este cargo es exclusivamente para perros guía. 

 


Hotel 100 % libre de humo en espacios interiores

De conformidad con la legislación mexicana, todas nuestras habitaciones son libres de humo. Si decide fumar en su suite, se le cobrará una multa de 3.000,00 MXN (impuestos incluidos) por cada caso. Si incumple la norma más de tres veces, le exigiremos el pago y su salida inmediata.

Agradecemos su reserva y deseamos que su próxima estancia sea muy agradable. En caso de cualquier duda o comentario, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico reservaciones@stadiasuites.com o en los números de teléfono 800 444 9999 / +5255 5004 2000

 

Atentamente,
STADÍA SUITES MEXICO MEXICO CITY SANTA FE